Terminos del Servicio
Disponibilidad y adquisición de productos
Todos los productos que se ofrecen están sujetos a existencias y disponibilidad, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte. En caso de no haber existencias en ese momento, se podrá proceder con la cancelación del producto y ofrecer un cambio por otro similar. Si hay alguna diferencia de precio, se realizará la devolución del monto correspondiente.
Algunos productos exhibidos en la tienda son exclusivamente de exhibición. Es decisión del cliente si desea llevárselo o esperar a que llegue nuevamente el producto. Evobike no ofrece servicio de volado de muebles, por lo que recomendamos medir los espacios del ambiente o del elevador y prestar atención a las medidas de los productos antes de efectuar la compra.
Las empresas transportadoras, mediante evaluación de riesgo hecha en el momento de la entrega, podrán no ejecutar la entrega. Si el cliente indica lo contrario, quedará bajo su propia responsabilidad el daño al producto o a la estructura (escaleras, elevadores, etc.).
Concertación de pedido y precios
Todos los precios de los productos no incluyen costo del flete, el cual se detallará aparte en cada pedido y deberá ser aceptado y pagado por el cliente como parte del monto total del pedido.
Precios, promociones y disponibilidad sujetos a cambios sin previo aviso
El cliente debe considerar que pueden darse casos en los cuales un pedido no pueda ser procesado por diversos motivos. Evobike se reserva el derecho de denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Evobike proporcionará la información de precios más precisa para los clientes; sin embargo, pueden producirse ciertos errores, como en casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en plataformas de venta o en una tienda no se muestra correctamente en la etiqueta o no corresponde a la promoción vigente. La empresa se reserva el derecho de denegar o cancelar cualquier pedido que contenga un artículo comprado con un precio incorrecto. En caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, Evobike se pondrá en contacto con el cliente para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de dicha cancelación.
En caso de haber discrepancias entre los precios mostrados en el sitio web y el etiquetado físico en la tienda del mismo producto, se deberá verificar que se trate del mismo producto. Evobike se reserva el derecho de actualizar en el momento el precio del producto conforme al precio de venta al público autorizado.
En el caso de campañas promocionales aplicables únicamente a cierto número de piezas de uno o más productos, Evobike se reserva el derecho de ofrecer un precio diferente al indicado en el sitio web, por tratarse de piezas seleccionadas.
Entrega de los productos
Evobike enviará los productos adquiridos por el cliente al domicilio especificado para este efecto siempre y cuando dicho domicilio sea el mismo indicado en el momento de la compra.
Los productos serán enviados y entregados por Evobike o por empresas transportadoras. El cliente acepta someterse para el envío y entrega de los productos a las políticas de entrega de las empresas transportadoras, mismas que se incorporan por referencia a los presentes términos.
Pago
El pago del pedido hecho en el sitio web o en la tienda podrá realizarse por medio de cualquiera de los medios de pago ofrecidos por Evobike. El número de pedido asignado al realizar la transacción es únicamente de carácter informativo y no implica la aceptación de la transacción por parte de Evobike. En caso de tener algún problema con su orden, el cliente será notificado. Los pagos realizados en el sitio web o en una tienda por medio de tarjeta de crédito o débito están sujetos a análisis y aprobación por parte de la empresa. Solo después de la confirmación del pago se liberarán los productos para entrega en la dirección indicada por el cliente.
Términos y Condiciones de Uso
Si el cliente indica fecha y hora de entrega y no se encuentra en el tiempo establecido, deberá cubrir una reprogramación de envío para nueva entrega. Se sugiere que el cliente esté atento y al pendiente del tiempo de entrega y de la fecha agendada de entrega.
El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco o plataforma de pagos en línea. Es una estimación y puede cambiar por razones de logística y de fuerza mayor. Evobike estará en todo momento exento de cualquier responsabilidad.
Al momento de la entrega, podrá ser solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial.
Se sugiere que el cliente verifique la integridad y calidad de los productos recibidos en el momento de la entrega. Si el cliente no está satisfecho con los productos, se pide que no reciba la entrega por parte de la empresa transportadora y que se comunique inmediatamente con Evobike.
En caso de compra de productos adquiridos y entregados en la tienda directa de Evobike, el cliente tendrá la obligación de revisar que el producto entregado es de su completa satisfacción y se encuentra en perfecto estado.
Política de Cargo por Almacenamiento
A partir de la fecha del pedido en recogida en tienda, los clientes tendrán un plazo máximo de 40 días para retirar su pedido. Si el cliente no retira el pedido dentro de este período, se aplicará un cargo adicional del 1% sobre el total del pedido por cada día adicional de almacenamiento, hasta un máximo de 60 días. Pasados los 60 días, el pedido se considerará abandonado, y la tienda se reserva el derecho de disponer de los productos sin responsabilidad alguna hacia el cliente. Es importante que los clientes estén atentos a la fecha límite de recogida para evitar cargos adicionales y asegurar una entrega oportuna de sus productos.