Politica de rembolso

Política de Reembolsos, Cambios y Devoluciones de Evobike

• Los cambios de productos se realizan exclusivamente en caso de defectos de fabricación y están respaldados por un período de hasta 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega del producto, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor en México.
• Antes de usar el producto, es responsabilidad del cliente revisarlo para identificar posibles defectos de fábrica. Si el producto ha sido usado y se detecta que ha sido dañado por un uso indebido o una instalación incorrecta, Evobike se reserva el derecho de no aplicar el cambio.

• Proporcionar el número de pedido o el nombre completo del cliente.
• Presentar la nota de venta original.
• Enviar evidencia fotográfica del defecto de fábrica a través de los canales de atención, como WhatsApp o correo electrónico.
• Notificar el defecto utilizando el mismo método de contacto utilizado para realizar la compra.
• El producto debe ser devuelto en su embalaje original y sin signos de uso indebido o ensamblaje incorrecto.

• Las devoluciones son aceptadas en caso de que el producto presente defectos de fabricación o si el cliente decide cancelar la compra dentro de los cinco días hábiles posteriores a la entrega del producto.
• El cliente tiene un plazo de hasta cinco días hábiles a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución y recibir un reembolso íntegro, según la Ley Federal de Protección al Consumidor en México.

• Proporcionar el número de pedido o el nombre completo del cliente.
• Presentar la nota de venta original.
• Enviar evidencia fotográfica del defecto de fábrica a través de los canales de atención, como WhatsApp o correo electrónico.
• Notificar el defecto utilizando el mismo método de contacto utilizado para realizar la compra.
• El producto debe ser devuelto en su embalaje original y sin signos de uso indebido o ensamblaje incorrecto.
• Una vez que se haya notificado y verificado el defecto del producto o la solicitud de devolución, el proceso de reembolso puede tomar de 15 a 30 días hábiles para su procesamiento. Las devoluciones se realizarán a través de transferencia bancaria.

• Los reembolsos se realizarán si el producto no cumple con las especificaciones ofrecidas, presenta defectos de fabricación que no puedan ser corregidos con un cambio, o si el cliente decide cancelar la compra dentro de los cinco días hábiles posteriores a la entrega.
• El cliente tiene un plazo de hasta cinco días hábiles a partir de la fecha de entrega para solicitar un reembolso íntegro en caso de cancelación de la compra.

• Proporcionar el número de pedido o el nombre completo del cliente.
• Presentar la nota de venta original.
• Enviar evidencia fotográfica del defecto de fábrica a través de los canales de atención, como WhatsApp o correo electrónico.
• Notificar el defecto utilizando el mismo método de contacto utilizado para realizar la compra.
• El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra, salvo acuerdo distinto con el consumidor, y se efectuará dentro de 15 a 30 días hábiles tras la confirmación del defecto o la solicitud de cancelación.

• Cambios de hasta 5 días hábiles para defectos de fabricación.
• Garantía de hasta 1 año a partir de la fecha de compra para defectos en componentes eléctricos y mecánicos.

• Cuando el producto haya sido expuesto a químicos de limpieza.
• Expuesto a fuentes de calor.
• Cuando el producto haya sido expuesto a la brisa del mar.
• Por mal uso del producto.
• No aplica para accesorios.